POLÍTICA DE FRETE & ENVIO

Política de Frete e Envio

Na AutoFãs Store, acreditamos que a espera por um produto exclusivo faz parte da experiência. Como trabalhamos com itens personalizados e produzidos sob demanda, nosso prazo total é composto pela soma: Prazo de Produção + Prazo de Entrega.

1. Prazos de Produção (O nosso cuidado)

Cada peça é produzida individualmente com atenção aos detalhes. Este prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento:

  • Produtos em Geral: de 7 a 15 dias úteis.

  • Jaquetas: de 15 a 25 dias úteis.

2. Prazos de Entrega (A logística)

Após a finalização da produção, seu pedido é coletado pela transportadora.

  • Cálculo: O valor e o prazo de entrega variam conforme o seu CEP e são informados no momento do checkout.

  • Rastreamento: Assim que o produto for postado, você receberá o código de rastreamento via e-mail e WhatsApp para acompanhar cada passo da entrega.

3. Confirmação de Pagamento

O pedido entra na fila de produção somente após a confirmação financeira:

  • Cartão de Crédito: Geralmente imediata.

  • Pix: Geralmente imediata.

  • Boleto Bancário: Pode levar até 2 dias úteis para a compensação.

4. Regras de Entrega

  • Tentativas: Serão realizadas até 2 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local, o pacote retornará para nossa central e um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.

  • Horários: As entregas ocorrem em dias úteis, em horário comercial (08h às 18h). Não é possível agendar data ou horário específico.

  • Recebimento: Certifique-se de que haverá alguém para receber o pedido (como porteiros ou familiares) e orientá-los a não recusar a encomenda.

5. Responsabilidade e Suporte

A entrega é realizada por transportadoras parceiras. A AutoFãs Store monitora todo o processo e se compromete a intermediar qualquer situação de atraso ou extravio junto à transportadora com agilidade e transparência.

Se houver qualquer divergência ou a embalagem estiver violada no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

6. Contato

Para dúvidas sobre seu envio, nossa equipe de suporte está à disposição:

  • WhatsApp: (16) 99121-8487

  • E-mail: suporte@autofasstore.com

Souza e Cintra Peças do Vestuário LTDA CNPJ: 45.421.538/0001-08 Av. Das Primaveras 2351 – Franca/SP – CEP 14403-267.

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